汽车售后服务流程接待前的准备包括 业务厅接待：- 迎接前来公司送修的客户，主动询问客户需求。 受理业务：- 了解客户送修的目的和要求；- 进行技术诊断；- 提供维修报价；- 决定车辆是否进厂维修，或预约维修时间并进行诊断报价；- 客户离厂前礼貌送别。 车辆入厂：- 将接修车辆清洗干净后送入维修车间；- 办理车辆交车手续。业务厅接待前来公司...